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作为专注于经济管理及其他人文社科的国际出版社,Emerald推出了焦点文章系列推荐,旨在关注全球研究热点话题。本期“Emerald焦点的主题是顾客价值问题。

顾客价值是指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价的差额。关于顾客价值的研究正逐渐深入,目前学术领域已提出了多种理论模型,对行业发展起到了重要的指导作用

以下文章均来自Emerald期刊,探讨了不同领域的顾客价值问题,希望对您的研究有所帮助。

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本期Emerald向您推荐以下文章:


文章

Three strategies for customer value assessment in business markets

《企业市场中顾客价值评估的三大策略》

期刊

Management Decision     SSCI

在现今学术界,管理学文献鲜少涉及顾客价值的评估策略。本文将为B2B企业提供几种潜在顾客价值评估策略,并探究其各自特色。

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文章

Customer value assessment of pharmaceutical marketing in Taiwan

《台湾医药市场的顾客价值评估》

期刊

Industrial Management & Data Systems    SCI 

顾客价值可看作一种评估决策工具,它能够反映客户需求行为。本文将基于顾客价值评估,提供划分台湾医疗机构的数据挖掘方法,展现每种机构分类各自的市场营销策略和客户关系管理策略。

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文章

Customer value perception: cross-generational preferences for wine

《顾客价值感知:对酒类的跨代偏好》

期刊

British Food Journal     SCI 

理解顾客对酒的感知是当今酒类市场的重要挑战。本文将研究顾客感知价值的各个方面,以探讨不同年龄段客户选择和消费酒类的原因。

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文章

Service fairness and customer satisfaction in internet banking: Exploring the mediating effects of trust and customer value

《网上银行的服务公平性和顾客满意度:探究信任与顾客价值的调解作用》

期刊

Internet Research     SCI 

网上银行是最普遍的B2C电子商务活动之一。本文以网上银行为背景,探讨预测顾客满意度的公平性,以及影响顾客满意度的机制。

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文章

A mixture model to estimate customer value for e-services

《用于预测电子服务顾客价值的混合模型》

期刊

Kybernetes     SCI 

上世纪,企业经历了从产品导向到需求导向的转变,而如今,企业逐渐倾向于关注顾客服务、顾客忠诚度与顾客盈利率。本文将提出一种全新的顾客价值模型,通过运用历史财务数据预测未来价值,以预测基于互联网的顾客价值。

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Ms. Juno Xu – 徐 婧

Publishing Relationship Assistant – Emerald(爱墨瑞得)出版社

Tel: +86 10- 8242 3257

pub@emeraldinsight.com.cn 

北京市海淀区知春路6号锦秋国际大厦B1301


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